Support à distance sur nos applications

Du support à distance en français sur Tracerplus et Kalipso et nos applications sur mesure

Votre situation :

- vous avez installé TRACERPLUS, KALIPSO ou nos applications sur votre PC et/ou sur votre PDA
- vous avez ou n’avez pas acheté de licences d’exploitation.

vous souhaitez :

- un test avant achat,
- un support, un développement d’écrans / connexion base de données, une modification d’écran ou de workflow.
- un point d’organisation à mettre en place,
- des compléments de formation (oublis ou upgrades) : mise en main à distance du poste, démonstration ou formation en ligne.

Notre proposition :

Partage d'écran en support en ligne sur vos applications mobile

- un support en ligne : téléphone + prise en main de votre poste sous votre contrôle
- du paramétrage d’écran / rapport / modification d’écran sur mesure
- technique du ticket de support sur un crédit temps pré-payé : description du soucis, rendez-vous d’intervention, intervention et rapport final.
- support en Français ou Anglais,
- sous forme de forfaits crédit temps sur 12 mois en heures :

  • 5h
  • 10h
  • 20h : peut être mis en formation
  • 50h : peut être mis en formation
  • 100h : peut être mis en formation

Notre moyen

Notre moyen de support est un lien sécurisé par internet afin de :
- vous faire un support en ligne sur vos documents ou vos outils sans les transférer,
- prendre le contrôle de votre système en votre présence et autorisation.

Nous avons choisi une solution simple et accessible, sans installation pour que :
inventaire quantités : table article sous Tracerplus {JPEG}- Vous observez votre écran qui reflète le notre : vous pouvez être jusqu’à 15 connexions en simultané,
- L’utilisation est simple, sans problèmes, en restant protégé par des pare-feu et des routeurs,
- Les connexions sont absolument sures, au standard de sécurité identique à https/SSL
- Vous êtes présent lors de la connexion et gardez le contrôle de votre ordinateur.

A réception de votre email ou commande, nous vous proposerons un rendez-vous. Le N° de connexion sera donné à l’avance ou par téléphone.

Vous pouvez ainsi tester dès maintenant sa fonctionnalité sur votre réseau :

Lien à exécuter directement sous Windows Support Démo à distance
Lien à exécuter directement sous Mac Démo à distance
Lien pour installer sous Linux Démo à distance

Cet outil est utilisé dans le cadre de contrats de prestations : nous sommes à votre disposition pour étudier et chiffrer votre besoin.

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